Politique de livraison – DecoRachdi
Chez DecoRachdi, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide, fiable et sécurisée partout au Maroc.
En passant une commande sur notre site, vous acceptez les conditions de livraison décrites ci-dessous.
1. Zone de livraison
DecoRachdi livre ses produits dans toutes les villes et régions du Maroc, sous réserve de la couverture de nos partenaires de livraison.
Si votre localité est difficile d'accès, notre service client vous contactera afin de convenir de la meilleure solution de livraison.
2. Délais de livraison
Après confirmation de votre commande, celle-ci est préparée avec soin puis remise à notre transporteur.
Les délais de livraison sont généralement compris entre 24 et 72 heures ouvrables, selon votre ville et la disponibilité du produit.
Dans certaines situations exceptionnelles (jours fériés, conditions météorologiques, périodes de forte activité ou contraintes logistiques), ce délai peut être prolongé.
3. Confirmation de commande
Une fois votre commande enregistrée, notre équipe peut vous contacter par téléphone ou via WhatsApp afin de confirmer vos informations avant l'expédition.
Toute commande non confirmée pourra être annulée.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande.
Le montant peut varier selon la ville de destination, le poids ou le volume des produits commandés.
Les éventuelles promotions offrant la livraison gratuite seront clairement indiquées sur notre site.
5. Réception de la commande
Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état avant de l'accepter.
En cas de colis visiblement endommagé ou de produit manquant, veuillez le signaler immédiatement au livreur et contacter notre service client dans les meilleurs délais.
6. Absence du client
Si vous êtes absent lors du passage du livreur, celui-ci pourra effectuer une nouvelle tentative de livraison ou vous contacter afin de convenir d'un nouveau rendez-vous, selon les procédures de notre partenaire de livraison.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Une adresse incomplète ou incorrecte, ou un numéro de téléphone erroné, peut entraîner un retard ou l'impossibilité de livrer la commande.
8. Retard de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner un retard.
Dans ce cas, notre équipe fera le nécessaire pour vous informer et assurer le suivi de votre commande.
9. Produits non livrés
Si votre commande ne vous est pas parvenue dans un délai raisonnable, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès de notre partenaire de livraison afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, notre service client est à votre disposition.
Vous pouvez nous contacter via notre page Contact, par téléphone ou via WhatsApp pendant nos horaires d'ouverture.
Merci de votre confiance.
Toute l'équipe DecoRachdi s'engage à préparer et expédier vos commandes avec le plus grand soin afin de vous garantir une expérience d'achat agréable, rapide et sécurisée.